Política de Trocas e Devoluções

A Joelheira Max Pro respeita o Código de Defesa do Consumidor e busca garantir a satisfação de seus clientes.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso inadequado e acompanhado dos acessórios recebidos.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento.

Após análise, poderá ser realizada a substituição do produto ou outra solução adequada conforme a legislação vigente.

3. Produto Divergente

Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido, deverá comunicar nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.

4. Processo de Devolução

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

5. Reembolso

Após a confirmação da devolução e análise do produto, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Os prazos podem variar de acordo com a instituição financeira ou operadora de cartão de crédito.

6. Contato

Para solicitar troca ou devolução:

Joelheira Max Pro
CNPJ: 56.258.633/0001-59
E-mail: joelheiramaxpro@gmail.com
WhatsApp: (47) 99704-6524

Avenida Ministro José Américo, 326
Sala 1308
Parque Iracema
Fortaleza - CE
CEP: 60824-245